¿Tengo un caso de daños personales, un caso civil o una reclamación comercial?

Recientemente recibimos una llamada de una persona que había acudido a una popular cadena de joyería para hacerse un piercing. La persona que le hizo el piercing no acertó con el lugar exacto y tuvo que hacerlo por segunda vez. La persona que llamó quería que tomáramos esto como un caso de daños personales y cuando no pudimos ayudar, nos dejaron una crítica negativa.

Por desgracia, no todos los delitos alcanzan el nivel de un caso de lesiones. La regla general para cualquier tipo de lesión o caso civil es que debe haber daños y lesiones. Las cuatro consideraciones cuando un abogado mira un caso potencial son:

1. La víctima tenía un deber de cuidado por parte de la parte negligente
2. La parte negligente incumplió ese deber de cuidado.
3. La víctima resultó herida y sufrió pérdidas económicas.
4. Las lesiones de la víctima fueron consecuencia de esa infracción.

Un ejemplo de un caso de daños personales es el de un conductor que se encuentra en un semáforo en rojo y es chocó por detrás con otro conductor ir a 80 kilómetros por hora mientras enviaba mensajes de texto. El lesionado tiene un latigazo cervical, una rodilla rota y un fuerte dolor de espalda que le impide trabajar normalmente. Las pérdidas económicas incluyen facturas médicas documentadas, visitas a urgencias, gastos de terapia, gastos médicos futuros y salarios perdidos.

Para un caso civil (no un caso de lesiones personales), tendría que haber daños de algún tipo, incluyendo los gastos de bolsillo, el costo para arreglar o reparar algo que no se está abordando, o la necesidad de que algo se detenga o comience. Un ejemplo de caso civil sería el de un vecino que ha hecho construir una valla que invade su propiedad y se niega a retirarla. El caso legal podría consistir en conseguir que muevan la valla fuera de su propiedad.

Un abogado que acepte un caso de lesiones se ganará sus honorarios si consigue una indemnización para la víctima lesionada. En el caso del piercing anterior, no hubo daños, ni lesiones que requirieran tratamiento médico ni pérdida de salarios. La persona pagó menos de $200 y recibió el servicio que compró, aunque con un poco más de molestias de las que había contratado. ¿De qué recurso disponen, si es que tienen alguno?

Ser una rueda chirriante

La primera medida debería ser plantear su queja al director de la empresa. Si no obtiene satisfacción en forma de crédito o reembolso, puede empezar a elevar su queja a la jerarquía de la empresa. En las empresas más grandes, la Oficina del Presidente puede incluso tener personas dedicadas a gestionar las quejas que llegan a ese nivel.

Otra opción es acudir a las redes sociales y a los sitios de reseñas. Si bien esto puede darle cierta satisfacción al desahogarse, es posible que no resulte en nada más que advertir a los futuros compradores que tengan cuidado.

Contacte con el BBB

Otra opción, en la que mucha gente no piensa inmediatamente, es presentar una queja ante el Better Business Bureau (BBB). Si una empresa está acreditada por el BBB, se dedicará a resolver el asunto con la ayuda del BBB. Incluso si una empresa no está acreditada, el BBB aceptará una queja y tratará de ayudar a resolverla a su satisfacción. Puede empezar visitando su sitio web en https://www.bbb.org.

Juzgado de Primera Instancia o de Menor Cuantía

La última opción, si ve que un abogado no puede ayudarle con su caso, es presentar una demanda de escasa cuantía en el Tribunal de Primera Instancia del condado donde se produjo su problema, donde se encuentra la empresa o donde usted vive. El secretario del tribunal puede indicarle si su condado es el lugar correcto para presentar la demanda. Usted correrá con el coste de las tasas de presentación del tribunal, que suelen ser de unos $150,00, por lo que deberá considerar cuánto quiere gastar de su bolsillo para resolver este asunto. La cuantía máxima actual en dólares para un caso de demandas de menor cuantía es:

• Condado de Berkeley: $7500
• Condado Charleston: $7500
• Condado de Dorchester: $7500

Presentar su propio caso, llamado "pro se", requiere que usted sea detallado y tenga la documentación necesaria para probar su caso ante un juez. Aunque no recomendamos esto en lesión y casos de indemnización de los trabajadores o cuando intervienen compañías de seguros con abogados defensores, puede suponer un alivio en determinadas situaciones.

Consulte a un abogado

Recuerde que siempre es mejor consulte a un abogado para entender sus derechos y las opciones legales que tiene a su disposición. Muchos abogados ofrecen consultas gratuitas, incluyendo Steinberg Law Firm. Siempre estamos encantados de hablar con la gente para encontrar la mejor solución a su caso, incluso si no somos los más adecuados para ellos. Disponemos de una red de abogados a los que podemos remitirle o facilitarle información sobre la mejor manera de resolver su asunto. Llámenos hoy al 843-720-2800 o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.